Vị trí Customer Experience Executive (Retention Focus) yêu cầu kinh nghiệm như thế nào?

Vị trí Customer Experience Executive (Retention Focus) yêu cầu ứng viên có kinh nghiệm 1 năm kinh nghiệm, đồng thời cần đáp ứng các yêu cầu chính như Requirements:. Minimum 6 months of experience in Customer Service/Experience/Loyalty, Telesales, Key Account, or related roles.

Vị trí Customer Experience Executive (Retention Focus) làm việc ở đâu?

Vị trí Customer Experience Executive (Retention Focus) làm việc tại 32 Phạm Ngọc Thạch, Phường 6, Xuân Hòa, TP. Hồ Chí Minh; Phường Xuân Hòa, Hồ Chí Minh.

BeJob là nền tảng kết nối việc làm, ứng dụng công nghệ AI để matching ứng viên phù hợp với nhà tuyển dụng, giúp quá trình tìm việc và tuyển dụng trở nên nhanh chóng, chính xác và hiệu quả hơn.

BeJob có thu phí ứng viên không?

BeJob cam kết không thu bất kỳ khoản phí nào từ ứng viên. Mọi hoạt động tìm việc, tạo hồ sơ, ứng tuyển trên BeJob đều hoàn toàn miễn phí.

Thông tin của tôi có được bảo mật không?

BeJob cam kết bảo mật thông tin cá nhân của ứng viên theo các tiêu chuẩn an ninh cao nhất. Thông tin của bạn chỉ được chia sẻ với nhà tuyển dụng khi bạn chủ động ứng tuyển.

Tôi có thể tạo nhiều hồ sơ trên BeJob không?

BeJob khuyến khích bạn tạo một hồ sơ duy nhất và cập nhật đầy đủ, chính xác để tăng cơ hội được nhà tuyển dụng chú ý. Một hồ sơ chuyên nghiệp sẽ giúp bạn nổi bật hơn.

Customer Experience Executive (Retention Focus)

Q: Customer Experience Executive (Retention Focus) thường làm công việc gì?

Position Summary. We are seeking a proactive and customer-focused Customer Experience Executive (Retention Focus) to support customer activation, retention, and service recovery initiatives. This role plays a key part in improving customer engagement, reducing churn, and delivering actionable insights to enhance the overall customer experience. The ideal candidate is detail-oriented, analytical, communicative, and eager to grow within an international working environment. Key Responsibilities:.

Q: Mức lương của Customer Experience Executive (Retention Focus) là bao nhiêu?

Mức lương của Customer Experience Executive (Retention Focus) theo tin tuyển dụng này là > 10 triệu.

Q: Hạn nộp hồ sơ cho vị trí Customer Experience Executive (Retention Focus) là khi nào?

Hạn nộp hồ sơ cho vị trí Customer Experience Executive (Retention Focus) là đến ngày 30/04/2026.

Hồ Chí Minh

Hạn nộp hồ sơ: Đã hết hạn nộp hồ sơ Lương: > 10 triệu Mã tin: HCM25009 Lượt xem: 16

Việc làm liên quan Lưu việc làm

Thông tin tổng quan

Ngành nghề: Customer Experience (Trải nghiệm khách hàng)

Số lượng cần tuyển: 1

Kinh nghiệm: 1 năm kinh nghiệm

Hình thức làm việc: Toàn thời gian

Yêu cầu bằng cấp: Cao đẳng

Cấp bậc: Nhân viên/chuyên viên

Giới tính: Cả nam và nữ

Trình độ ngoại ngữ: Tiếng Anh

Trình độ tin học: Thành thạo

Ghi chú thời gian làm việc:

Phúc lợi được hưởng

Team Building

Nghỉ phép có lương

Cơ hội du lịch

Chăm sóc sức khỏe

Đào tạo

Máy tính xách tay

Bảo hiểm xã hội

Mô tả công việc

Position Summary

We are seeking a proactive and customer-focused Customer Experience Executive (Retention Focus) to support customer activation, retention, and service recovery initiatives. This role plays a key part in improving customer engagement, reducing churn, and delivering actionable insights to enhance the overall customer experience. The ideal candidate is detail-oriented, analytical, communicative, and eager to grow within an international working environment.

Key Responsibilities:

Customer Verification & Activation

Conduct outbound calls to support customers in completing required verification steps.
Provide clear guidance to ensure a smooth onboarding experience.
Monitor follow-up activities and contribute to improving activation rates.

Retention & Re-engagement

Perform structured outreach to at-risk, inactive, and churned customers to encourage service reactivation.
Identify customer pain points and provide appropriate solutions to restore engagement.
Accurately document customer feedback and churn reasons.

Customer Insights & Reporting

Support analysis of transaction and engagement data to identify trends and risk indicators.
Assist in compiling Voice of Customer (VoC) reports with actionable recommendations.
Maintain accurate records of customer interactions in internal systems.

Service Recovery & Case Management

Conduct follow-up calls for dissatisfied (DSAT) cases to rebuild trust.
Monitor assigned cases and coordinate with internal teams to ensure timely resolution.
Ensure end-to-end follow-up until customer satisfaction is achieved.

Yêu cầu công việc

Requirements:

Minimum 6 months of experience in Customer Service/Experience/Loyalty, Telesales, Key Account, or related roles.
Strong communication and persuasion skills; confident in outbound engagement.
Good analytical thinking and ability to interpret performance data.
Good English communication skills (required).
Proficiency in Microsoft Excel for reporting and data analysis.
Strong problem-solving skills and a sense of ownership.
Experience in fintech, remittance, banking, or financial services is an advantage.

Quyền lợi

Benefits:

Total income up to 17,000,000 (Gross salary from 10,000,000 to 13,000,000 VND per month (based on experience and qualifications) + Performance incentives based on KPI achievement)
13th-month salary in accordance with company policy
Annual performance and salary review
Full statutory insurance coverage (Social, Health, and Unemployment Insurance) based on 100% of gross salary
Overtime compensation in accordance with the Vietnamese Labor Law
Participation in internal engagement activities, including birthday celebrations, monthly happy hours, and team-building events
Professional training and development opportunities with local and international experts
International working environment (Australia–Vietnam collaboration), supportive, friendly, and growth-oriented.

Địa điểm & thời gian làm việc

Thời gian làm việc : Thứ 2 - Thứ 6: 8:00 - 17:30

Địa điểm làm việc :

32 Phạm Ngọc Thạch, Phường 6, Xuân Hòa, TP. Hồ Chí Minh

Địa chỉ làm việc trên googlemap

hiện tại data chưa có địa chỉ googlemap

Cách thức ứng tuyển

Ứng viên nộp hồ sơ trực tiếp bằng cách bấm Ứng tuyển ngay dưới đây.
Hạn nộp hồ sơ: Đã hết hạn nộp hồ sơ

Việc làm liên quan Lưu việc làm

Chat Với NTD

Câu hỏi thường gặp về việc làm Customer Experience Executive (Retention Focus)

Giới thiệu về công ty

EZYREMIT WORLDWIDE

EZYREMIT WORLDWIDE is an online international money transfer service regulated and authorised by the Australian Transaction Reports and Analysis Centre (AUSTRAC) and the Australian Securities and Investments Commission (ASIC). EZYREMIT provides AFFORDABLE - EASY - FAST - SECURE with great exchange rates and low fees.

https://ezyremit.com/

Xem chi tiết

0 followers

Cơ hội ứng tuyển việc làm phù hợp tại BeJob

BeJob mang đến cho ứng viên nhiều cơ hội việc làm từ các doanh nghiệp đang tuyển dụng trên toàn quốc. Tại BeJob, bạn có thể dễ dàng tìm kiếm việc làm theo vị trí, ngành nghề, địa điểm, mức lương, kinh nghiệm và hình thức làm việc phù hợp với định hướng nghề nghiệp của mình. Các tin tuyển dụng được cập nhật thường xuyên, giúp ứng viên nhanh chóng tiếp cận những cơ hội việc làm mới và phù hợp hơn.

Vì sao nên tìm việc làm tại BeJob?

Việc làm được cập nhật thường xuyên

BeJob liên tục cập nhật các tin tuyển dụng mới từ nhiều lĩnh vực như kinh doanh, kế toán, marketing, hành chính nhân sự, chăm sóc khách hàng, công nghệ thông tin, logistics, sản xuất và lao động phổ thông. Ứng viên có thể tìm kiếm việc làm theo ngành nghề, tỉnh/thành, mức lương, kinh nghiệm và cấp bậc để lựa chọn công việc phù hợp.

Hỗ trợ ứng viên tìm việc dễ dàng

Giao diện tìm việc đơn giản, giúp ứng viên xem nhanh thông tin về lương, địa điểm, kinh nghiệm, hạn nộp hồ sơ và yêu cầu công việc. BeJob hỗ trợ ứng viên tiếp cận các tin tuyển dụng phù hợp, theo dõi cơ hội việc làm mới và ứng tuyển nhanh chóng ngay trên nền tảng.

Đồng hành cùng ứng viên trong quá trình phát triển nghề nghiệp

BeJob không chỉ cung cấp tin tuyển dụng mà còn hướng tới việc hỗ trợ ứng viên chuẩn bị CV, tìm hiểu thị trường lao động, nâng cao kỹ năng phỏng vấn và lựa chọn công việc phù hợp. Ứng viên có thể tham khảo thêm các nhóm việc làm phổ biến như việc làm tại Hà Nội, việc làm tại TP.HCM, việc làm kinh doanh, việc làm kế toán, việc làm marketing, việc làm hành chính nhân sự và nhiều cơ hội tuyển dụng khác trên BeJob.

Tại BeJob, ứng viên có thể tìm thấy nhiều tin tuyển dụng phù hợp với năng lực, kinh nghiệm và mục tiêu nghề nghiệp. Dù bạn đang tìm việc làm toàn thời gian, việc làm mới tốt nghiệp, việc làm không yêu cầu kinh nghiệm hay các vị trí có mức lương hấp dẫn, BeJob sẽ giúp bạn tiếp cận nhanh hơn với những cơ hội việc làm đáng quan tâm.