Business Analyst (BA) - CÔNG TY CỔ PHẦN STRINGEE

Mô tả công việc

• Tiếp nhận, quản lý yêu cầu từ phía khách hàng. Phân tích tính cần thiết, tính khả thi & thói quen sử dụng của người dùng về sản phẩm của Stringee (Contact Center/Communication APIs).
• Nghiên cứu các sản phẩm tương tự hàng đầu trên thế giới trong lĩnh vực: Zendesk, Freshdesk, Aircall, Twilio,...
• Phân tích và xây dựng mô hình, giải pháp, luồng nghiệp vụ dựa trên yêu cầu đã thu thập được.
• Làm việc trực tiếp với bộ phận Phát triển (Developer, CTO, CPO, CEO) để xác định mức độ đáp ứng của giải pháp.
• Soạn thảo các tài liệu phân tích nghiệp vụ/giải pháp (business analysis, workflow analysis, use case,...); tài liệu đặc tả tính năng và giao diện, thiết kế giao diện mẫu (prototype).
• Phối hợp quản trị dự án để quản lý và giám sát tiến độ của dự án; truyền đạt thông tin, hỗ trợ các thành viên để thực hiện dự án.
• Tham gia nghiệm thu sản phẩm cùng với Tester/QA/QC và BoD.
• Hỗ trợ team Kinh doanh phân tích giải pháp của Stringee API đưa lại cho khách hàng; hỗ trợ khách hàng (về mặt giải pháp) để tích hợp Stringee API vào sản phẩm của họ.
• Thực hiện một số công việc khác khi có yêu cầu của cấp trên.

Giới thiệu về Công ty:

• Stringee là công ty công nghệ cung cấp nền tảng quản trị doanh nghiệp hợp nhất – Cogover, giúp số hóa toàn diện hoạt động quản trị và vận hành doanh nghiệp. Cogover ứng dụng công nghệ No-code/Low-code và AI, cho phép doanh nghiệp tự xây dựng và tùy chỉnh hệ thống qua thao tác kéo - thả và cấu hình đơn giản, mà không cần lập trình.
• Stringee hiện cung cấp 3 bộ sản phẩm chính:
  • Quản trị khách hàng: CRM, Service, CDP
  • Quản trị nội bộ: HRM, Recruit, Marketing, Process, Site, Finance
  • Số hóa giao tiếp: Communication APIs
• Với hơn 3,000 doanh nghiệp sử dụng, 70 triệu người dùng cuối, và nhiều khách hàng lớn như Viettel, Mobifone, VNDIRECT, Techcombank, TPBank,... Stringee là một trong những nền tảng số Make in Vietnam tiên phong trong chuyển đổi số.
• Stringee từng đạt giải Nhân tài Đất Việt 2018, Top 10 Sao Khuê 2023, và được Bộ TT&TT công nhận là Nền tảng số xuất sắc Make in Vietnam.
• Cùng xem video bên dưới để hiểu thêm về hành trình phát triển của công ty — nơi mỗi thành viên đều cùng nhau lớn lên từng ngày!