Công ty Cổ Phần Base Enterprise

Account Management/ Customer Development (B2B SaaS-Renewal, Upsell, Cross-Sell)

Hà Nội

Hạn nộp hồ sơ: 06-10-2026 Lương: Thỏa thuận Mã tin: HN25708 Lượt xem: 1

Thông tin tổng quan

Số lượng cần tuyển: 1
Kinh nghiệm: 1 năm kinh nghiệm
Hình thức làm việc: Toàn thời gian
Yêu cầu bằng cấp: Đại học
Cấp bậc: Nhân viên
Giới tính: Cả nam và nữ
Trình độ ngoại ngữ:
Trình độ tin học:
Ghi chú thời gian làm việc:

Phúc lợi được hưởng

Team Building
Cơ hội du lịch
Đào tạo
Bảo hiểm xã hội

Mô tả công việc

Customer Development là bộ phận trung gian giữa Base và khách hàng, tiếp nối Customer Onboarding sau quá trình triển khai thành công, chịu trách nhiệm phát triển mối quan hệ với khách hàng sau bán và triển khai dịch vụ. Đảm bảo khách hàng nhận được giá trị từ dịch vụ của Base và giữ chân khách hàng lâu dài với công ty. Đồng thời, phát triển thêm các nguồn doanh thu từ khách hàng cũ. Đây là bộ phận cuối cùng giữ “phòng tuyến” trong hành trình chinh phục khách hàng toàn diện.

Chúng tôi đang tìm kiếm Builders - các nhân tố trẻ, tài năng, đầy khát vọng và có tầm nhìn dài hạn để đồng hành trong hành trình trở thành công ty đại chúng (IPO) sắp tới.

TRÁCH NHIỆM CÔNG VIỆC

1. Nhiệm vụ công việc chính

  • Đóng vai trò đầu mối liên hệ trong tất cả các vấn đề liên quan đến khách hàng đã ký kết, bao gồm phụ trách hợp đồng gia hạn, duy trì hoặc mở rộng dịch vụ cho khách hàng. Thiết lập và duy trì mối quan hệ bền vững, lâu dài với khách hàng cũ.
  • Theo dõi, phân tích các vấn đề khách hàng gặp phải trong quá trình triển khai giải pháp đã ký kết, từ đó vạch ra chiến lược giúp khách hàng sử dụng sản phẩm/dịch vụ hiệu quả hơn.
  • Xác thực nhu cầu ẩn hoặc phát sinh của khách hàng sau quá trình triển khai để đề xuất thêm các giải pháp công nghệ phù hợp thông qua thuyết trình và demo.
  • Thương lượng phương án hợp tác mở rộng hoặc duy trì, tiến tới các thỏa thuận chặt chẽ nhằm tối đa hóa lợi ích của cả hai bên (công ty và khách hàng).
  • Đặt ra tiến trình và mục tiêu cho mỗi khách hàng, giúp khách hàng chuyển đổi từ người dùng mới sang người dùng thân thiết.
  • Cung cấp nguồn lực, hỗ trợ khách hàng trong việc giải quyết các tình huống nghiêm trọng khi cần thiết; xây dựng niềm tin giữa thương hiệu và khách hàng.

2. KPI công việc

  • Tỷ lệ khách hàng gia hạn trên tổng số khách hàng được nhận trong tháng
  • Doanh thu từ gia hạn, nâng cấp, tái ký hợp đồng

3. Các thách thức cần phải vượt qua tại vị trí này

  • Quá trình đào tạo sản phẩm và kỹ năng với cường độ caosản phẩm phức tạp đòi hỏi bạn phải thực sự chăm chỉ và học hỏi nhanh để vượt qua các kỳ checkpoint liên tiếp sau mỗi 1–2 tuần training/on-job trong tối thiểu 2 tháng đầu.
  • Mindset B2B Sales: value-based & solution-based selling là yếu tố giúp bạn trở thành nhân sự xuất sắc ở vị trí này. Nếu bạn có tư duy “bán hàng bằng mọi giá” thì rất tiếc, vị trí này có thể chưa phù hợp.

Yêu cầu công việc

  • Yêu cầu bắt buộc:

  • Ứng viên trong độ tuổi từ 1995 tới 2002.
  • Có tối thiểu 1 năm kinh nghiệm ở vị trí Sales, Account Executive/Account Manager, Customer Success, Customer Relationship Manager, ....
  • Ưu tiên đã có kinh nghiệm trong lĩnh vực B2B, làm việc với khách hàng doanh nghiệp
  • Có định hướng rõ ràng, cam kết cao trong công việc
  • Nhóm năng lực cốt lõi cần có:

  • Chính trực: Thể hiện sự trung thực, công bằng và tuân thủ các nguyên tắc chuẩn mực xã hội. Luôn đặt lợi ích cộng đồng và đạo đức lên trên lợi ích cá nhân.
  • Nhóm năng lực chuyên môn cần có:

  • Communication & Presentation: Khả năng truyền đạt ý tưởng rõ ràng, hiệu quả, phù hợp với người nghe.
  • System Thinking: Khả năng phân tích và giải quyết vấn đề phức tạp thông qua hiểu các mối quan hệ trong hệ thống.
  • Intelligence & Coachable: Khả năng nắm bắt nhanh vấn đề; tinh thần sẵn sàng học hỏi và thích ứng với hướng dẫn.
  • Objection Handling: Kỹ năng xử lý các ý kiến phản đối, thắc mắc một cách chuyên nghiệp.
  • Negotiation: Khả năng đàm phán, thương lượng để đạt được thỏa thuận có lợi cho cả hai bên.
  • Thu nhập

  • Thu nhập khi đạt 100% KPI: Thoả thuận
  • Thu nhập tính theo tỷ lệ đạt KPI
  • Lương cứng không phụ thuộc doanh số
  •  
  • Ý chí / Nghị lực: Khả năng vượt qua khó khăn, thách thức và tiếp tục theo đuổi mục tiêu dù gặp nhiều trở ngại.
  • Hướng kết quả và mục tiêu: Tập trung vào việc đạt được mục tiêu đã đề ra, thiết lập mục tiêu rõ ràng, đo lường được và có thời hạn.
  • Tận tâm: Luôn dành trọn sự chú tâm, năng lượng và thời gian cho công việc, không ngại vất vả hay thử thách.
  • Growth mindset: Tin rằng khả năng có thể phát triển thông qua nỗ lực, học hỏi và thử thách; coi thất bại là cơ hội để phát triển.

Quyền lợi

Quyền lợi của bạn khi trở thành Account Executive/ Customer Development tại Base.vn:

Thu nhập: Lương cứng (12.000.000 VNĐ) + hoa hồng. Tổng thu nhập trung bình: 18.000.000 – 30.000.000 VNĐ
Performance Review & Promotion (level-up) hàng quý: Cơ hội thăng tiến rõ ràng, minh bạch, dựa trên năng lực và đóng góp thực tế.
Phúc lợi: Bảo hiểm xã hội, bảo hiểm sức khỏe, company trip, các sự kiện nội bộ, happy hour…
Môi trường học tập và phát triển mạnh mẽ:

Được đào tạo bài bản về B2B Customer Success
Nâng cao kiến thức quản trị doanh nghiệp: nhân sự, quy trình, hiệu suất, mục tiêu,…
Mở rộng mạng lưới quan hệ với CEO và quản lý doanh nghiệp
Môi trường trẻ, năng động, nhiều thử thách
Hoạt động L&D được đầu tư chuyên nghiệp, văn hóa chia sẻ tri thức nội bộ mạnh mẽ

Địa điểm & thời gian làm việc

Địa điểm làm việc :
  • Tầng 16, Tòa HUD, số 37 Lê Văn Lương, Thanh Xuân, Hà Nội
  • xã Hòa Xá

Địa chỉ làm việc trên googlemap

Xem địa chỉ
Xem trên Google Maps →

Cách thức ứng tuyển

  • Ứng viên nộp hồ sơ trực tiếp bằng cách bấm Ứng tuyển ngay dưới đây.
  • Hạn nộp hồ sơ: 06-10-2026

Câu hỏi thường gặp về việc làm Account Management/ Customer Development (B2B SaaS-Renewal, Upsell, Cross-Sell)

Giới thiệu về công ty

Công ty Cổ Phần Base Enterprise

Công ty Cổ Phần Base Enterprise

Base.vn - nền tảng số “Make in Vietnam”, được biết đến là một trong những công ty đi đầu trong lĩnh vực xây dựng nền tảng quản trị doanh nghiệp Software-as-a-Service uy tín, đã vinh hạnh phục vụ 10.000 Doanh Nghiệp SMEs và giúp họ giải quyết những nỗi đau khi vận hành doanh nghiệp trong nhiều lĩnh vực với nhiều quy mô khác nhau. Với sự phát triển thần tốc trong những năm qua, Base liên tiếp gọi thành công nhiều vòng vốn từ các quỹ đầu tư nước ngoài: Vissa, Alpha, Beenext nextran, 500 Start up, Base không dừng lại trong việc chiếm lĩnh thị trường Việt Nam mà còn muốn vươn xa hơn với các thị trường khu vực trong những năm sắp tới.

Đội ngũ Base bao gồm những cá nhân xuất sắc tốt nghiệp tại các trường ĐH hàng đầu tại Mỹ & Việt Nam và có nhiều năm kinh nghiệm trong ngành Software-as-a-Service. Base tập hợp những con người tử tế, chăm chỉ, bản lĩnh và nỗ lực không ngừng để tạo ra giá trị cho mỗi cá nhân và tổ chức.

Sau 9 năm, nhiều điều trong Base.vn vẫn chưa bao giờ thay đổi. Những khát vọng và niềm tin của Base.vn vẫn như thế, thậm chí còn mạnh mẽ hơn. Để nuôi dưỡng điều đó, chúng tôi luôn cùng nhau học tập và chia sẻ lẫn nhau những bài học, kinh nghiệm quý giá; Luôn cải tiến và hướng đến kết quả để tạo nên nhiều kỳ tích lớn hơn, vĩ đại hơn.

"Result No Reason" là kim chỉ nam để mỗi cá nhân luôn phát triển đồng hành với mục tiêu chung của tổ chức.

Chúng tôi xây dựng Base.vn trên niềm tin rằng: “Tất cả mọi người đều có thể trở thành một nhân viên xuất sắc nếu họ được hướng dẫn và trao cơ hội một cách hiệu quả và phù hợp.”


Base.vn là điểm đến lý tưởng để phát triển sự nghiệp vững chắc!

Cơ hội ứng tuyển việc làm phù hợp tại BeJob

BeJob mang đến cho ứng viên nhiều cơ hội việc làm từ các doanh nghiệp đang tuyển dụng trên toàn quốc. Tại BeJob, bạn có thể dễ dàng tìm kiếm việc làm theo vị trí, ngành nghề, địa điểm, mức lương, kinh nghiệm và hình thức làm việc phù hợp với định hướng nghề nghiệp của mình. Các tin tuyển dụng được cập nhật thường xuyên, giúp ứng viên nhanh chóng tiếp cận những cơ hội việc làm mới và phù hợp hơn.

Vì sao nên tìm việc làm tại BeJob?

Việc làm được cập nhật thường xuyên

BeJob liên tục cập nhật các tin tuyển dụng mới từ nhiều lĩnh vực như kinh doanh, kế toán, marketing, hành chính nhân sự, chăm sóc khách hàng, công nghệ thông tin, logistics, sản xuất và lao động phổ thông. Ứng viên có thể tìm kiếm việc làm theo ngành nghề, tỉnh/thành, mức lương, kinh nghiệm và cấp bậc để lựa chọn công việc phù hợp.

Hỗ trợ ứng viên tìm việc dễ dàng

Giao diện tìm việc đơn giản, giúp ứng viên xem nhanh thông tin về lương, địa điểm, kinh nghiệm, hạn nộp hồ sơ và yêu cầu công việc. BeJob hỗ trợ ứng viên tiếp cận các tin tuyển dụng phù hợp, theo dõi cơ hội việc làm mới và ứng tuyển nhanh chóng ngay trên nền tảng.

Đồng hành cùng ứng viên trong quá trình phát triển nghề nghiệp

BeJob không chỉ cung cấp tin tuyển dụng mà còn hướng tới việc hỗ trợ ứng viên chuẩn bị CV, tìm hiểu thị trường lao động, nâng cao kỹ năng phỏng vấn và lựa chọn công việc phù hợp. Ứng viên có thể tham khảo thêm các nhóm việc làm phổ biến như việc làm tại Hà Nội, việc làm tại TP.HCM, việc làm kinh doanh, việc làm kế toán, việc làm marketing, việc làm hành chính nhân sự và nhiều cơ hội tuyển dụng khác trên BeJob.

Tại BeJob, ứng viên có thể tìm thấy nhiều tin tuyển dụng phù hợp với năng lực, kinh nghiệm và mục tiêu nghề nghiệp. Dù bạn đang tìm việc làm toàn thời gian, việc làm mới tốt nghiệp, việc làm không yêu cầu kinh nghiệm hay các vị trí có mức lương hấp dẫn, BeJob sẽ giúp bạn tiếp cận nhanh hơn với những cơ hội việc làm đáng quan tâm.